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(门徒平台)

近日,小米电视再被曝屏幕自动脱落。

这并非是小米电视第一次出现质量问题,多名消费者在黑猫投诉表示,小米电视存在严重质量问题,涉及屏幕、主板、音箱等。

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业内人士表示,小米产品采用代加工的形式产出,没有工厂与制造经验,便容易在原材料采购和制造过程管理方面有缺失。在今后的发展中一定要强调自身的平台责任,加强质量管控,完善企业责任。

小米电视再被曝屏幕自动脱落

5月28日,据网友@我脑公全世界最帅爆料,其于3月22日下单的70英寸2022款小米EA70电视屏幕于5月25日自行掉落致屏幕摔碎。

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@我脑公全世界最帅表示,其发布微博后,小米售后人员连夜抗走了电视,退了全款。

此前,据新浪科技报道,小米表示该案例为罕见案例,目前尚未查明具体问题原因。近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题,故初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。

今日,话题#小米电视再被曝屏幕自动脱落#话题登上微博热搜。

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一点资讯旗下“沸点视频”在微博发布的视频显示,黑龙江哈尔滨的赵先生称电视是一个多月前在某电商平台购买的,机器设计疑似有缺陷,事发前2天已经有征兆,当时给按回去了。

赵先生称电商平台客服表示,因使用时间太长了,是个例,可再换一台新的。赵先生未同意该解决方案,目前,双方仍在协商中。

记者发现,两位用户曝光的小米电视产品为同款,从曝光视频来看,这是两个事件,并非个例。记者就此向小米方面求证,截至发稿前,对方未回应。

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小米电视屏幕质量问题频发

事实上,过往小米电视质量问题频发,2020年315刚过,曾有一位山东用户向蓝鲸TMT表示,自己的小米电视使用了不到半年,就出现了严重的质量问题。整个电视屏幕一分为二,出现了一条亮线。

即使多次开关机重启,这条亮线也存在。

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而记者查询黑猫投诉发现,小米电视屏幕亮线问题并非个例,同年曾有多名用户投诉小米电视出现亮线问题。

在黑猫投诉搜索小米电视,搜索结果竟多达3700余条,投诉者称小米电视存在屏幕闪屏、黑屏、音响有杂音、异常卡顿、主板烧毁等问题,此外还有安装、维修、售后等多种售前、售中、售后问题。涉及电视型号很多,包括小米3、4、6等,甚至包含小米壁画电视。

记者搜索其他品类电视发现,创维电视、康佳电视、TCL电视的相关投诉数量均在千条以内。

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加强质量管控成关键

小米2013年9月推出首款,经过多次迭代,在不到两年的时间里,小米便以出货量第一名的成绩问鼎国内“互联网电视第一品牌”。

虽说在一些功能创新上小米电视确实有一定的优势,但是,小米电视的质量问题一直广受诟病。

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对此,中国家用电器商业协会常务副秘书长张剑锋分析称,小米在电视领域的布局是受到乐视的启发,是一种互联网思维,小米电视突出的特点就是性价比,并因此吸引了一批年轻消费者。

张剑锋称,小米的角色是一个生态企业,产品采用代加工的形式产出,这便和传统的制造型企业有了区别,小米没有工厂与制造经验,便容易在原材料采购和制造过程管理方面有缺失。“屏幕脱落是一个严重的质量问题,小米在今后的发展中一定要强调自身的平台责任,加强质量管控,完善企业责任。

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自2019年以来,小米便一直在强调向高端化推进,雷军也多次高喊口号。但就目前来讲,无论是市场表现还是市场份额方面,小米都还未在高端化市场占据绝对话语权。

对此,多名业内人士表示,小米产品更多的是硬件方面的堆砌,市场还不大认可小米的高端品牌形象,要想通向高端,严格的质量管控是关键。

(文章来源:蓝鲸财经)

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